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姓名： | 张子凡 |
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领域： | 市场营销 |
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地点： | 北京 崇文 |
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签名： |
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我的课程列表
终端导购销售技能提升训练 2008-01-24 13:52:06 | 收藏
| 课程大纲： 第一天 上午 顾问式销售模式简介 顾问式销售VS传统销售 顾问式销售流程 门店销售中的客户关系管理 客户资料变革与数据库营销 客户满意度与客户忠诚度 转移成本管理与终身客户价值 基于CRM的市场与顾客细分 第一天 下午 产品与服务 产品认知 核心竞争力 创造性商品思考 服务营销与任务叙述 服务之核心要素 顾客服务的种类 服务的特性 服务利基与服务特征 顾客服务在现实生活中存在的问题 满意服务的特性 一般顾客服务VS优质顾客服务标准 客户 |
销售团队建设 2008-01-24 13:43:39 | 收藏
| 课程大纲： 第一天认识团队理论 第一天 上午： 了解团队运作 优秀的团队是如何组成的 团结合作 分析团队任务 发掘潜能 合作 了解团队目标 如何确定团队模式 正式的团队 非正式的团队 正式与非正式团队的比较 选择团队成员 选择团队模型 分析团队成员角色 评估领袖品质 带领团队 了解领袖的作用 考量角色 分配角色 识别团队角色 平衡团队的技巧 找到技能的最佳平衡点 维护技能的最佳平衡点 团队的建立 设立目标 建立共识 分析目标 运用激励 你的团 |